Atendimento online
Atendimento online: como funciona
Atendimento por vídeo é atendimento de verdade?
Para mim, sim, com o mesmo tempo e o mesmo cuidado do consultório. Já atendo assim pacientes de outros estados.
A mensagem abre com um código curto, que só diz de qual página você veio. Nada sobre você.
Em resumo
- O primeiro atendimento pode ser online. Os retornos também.
- Atendo quem mora em outro estado. A receita vale em todo o país.
- Receita de controle especial vai em papel, pelo correio, com rastreio.
Para quem faz sentido?
- Para quem mora fora da Grande Vitória ou em outro estado.
- Para quem já é meu paciente e prefere fazer parte dos retornos sem se deslocar.
- Para quem precisa de horário sem trânsito e sem sala de espera.
Não é o caminho em urgência, quando eu precisar examinar você pessoalmente ou quando você preferir o presencial.
Como é?
O atendimento acontece numa plataforma própria para saúde, com sigilo e ligada ao prontuário. Não é chamada de vídeo do WhatsApp. Antes do primeiro atendimento, você recebe pelo WhatsApp o termo de consentimento, que o CFM exige, e o link da plataforma.
O que você precisa
- Um lugar reservado, em que você possa falar sem ser ouvido.
- Celular ou computador com câmera, e internet estável.
- Documento com foto, no primeiro atendimento.
- A lista do que você toma hoje, exames recentes e, se tiver, laudos e receitas anteriores.
Pela tela eu não examino o seu corpo. Quando preciso, peço medidas simples, como a pressão arterial, que você afere numa farmácia, e exames.
Como a receita chega?
Toda receita sai de um atendimento. As receitas de controle especial vão em papel: eu posto por SEDEX, com rastreio, e você recebe o código no dia da postagem. A mais comum no TDAH vale por 30 dias, e os dias do correio contam. Por isso o retorno é marcado com folga, antes de a medicação acabar.
A receita eletrônica para esses medicamentos ainda está começando no país. Passo a usá-la quando estiver aceita pela farmácia de cada paciente.
Antes de marcar, confira
- Você tem entre 16 e 80 anos. Abaixo de 18, quem marca é o responsável legal.
- Você tem um lugar reservado, câmera e internet.
- Você sabe que este não é um canal de urgência.
Perguntas frequentes
Moro em outro estado. Você pode me atender?
Posso. A lei permite, e a receita vale em todo o país.
A farmácia da minha cidade não aceitou a receita. E agora?
A receita vale em todo o país, mas nem todo balcão conhece a regra. Mande uma mensagem pelo WhatsApp do consultório, e eu vejo o que fazer.
Posso ter alguém comigo durante o atendimento?
Pode. Uma parte da conversa será só entre nós dois; depois, a pessoa entra, se você quiser.
Você atende quem mora fora do Brasil?
Por enquanto, não. A receita brasileira não vale em outro país.
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